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電 話：021-56089315 56089316
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24小時服務(wù)熱線：4008813579
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服務(wù)承諾
尊敬的客戶，為了向您提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，不斷提升我們的服務(wù)品質(zhì)，我們鄭重做出以下承諾，請您對我們的服務(wù)與工作予以監(jiān)督。
1、服務(wù)目標
讓用戶滿意，讓用戶放心，全心全意為用戶服務(wù)，持續(xù)改進，不斷提升服務(wù)品質(zhì)
2、服務(wù)態(tài)度
首問負責(zé)制，接受問詢的人員，必須保證給出解決相關(guān)事宜的方法或途徑；
接詢?nèi)藛T須用文明用語、規(guī)范用詞，妥善處理客戶的問詢事項；
態(tài)度和藹、不與客戶爭執(zhí)。
3、服務(wù)時間
國家法定工作日：24小時全天服務(wù)
周末及節(jié)、假日：每日早9：00—18：00
4、服務(wù)熱線
公司聯(lián)系電話：4008813579
1、服務(wù)目標
讓用戶滿意，讓用戶放心，全心全意為用戶服務(wù)，持續(xù)改進，不斷提升服務(wù)品質(zhì)
2、服務(wù)態(tài)度
首問負責(zé)制，接受問詢的人員，必須保證給出解決相關(guān)事宜的方法或途徑；
接詢?nèi)藛T須用文明用語、規(guī)范用詞，妥善處理客戶的問詢事項；
態(tài)度和藹、不與客戶爭執(zhí)。
3、服務(wù)時間
國家法定工作日：24小時全天服務(wù)
周末及節(jié)、假日：每日早9：00—18：00
4、服務(wù)熱線
公司聯(lián)系電話：4008813579
24小時熱線：13585852345 服務(wù)信箱：shjiumao@163.com
5、咨詢服務(wù)受理與解決
電話 < 1小時 電子郵件 < 1個工作日
客戶問訊回復(fù)率 100%
6、技術(shù)支持受理與解決
使用常識性問題 < 30分鐘 簡單問題 < 1個工作日
復(fù)雜問題 < 3-5個工作日 因種種原因不能解決的問題須向用戶說明、解釋。
7、保密承諾
我們尊重用戶的隱私權(quán)，對您提供的注冊信息，我們會嚴格保密，除非法規(guī)準許或法規(guī)的保 密條款授權(quán)，我們絕不會披露，也決不將其用于經(jīng)營之目的。
8、誠信承諾
我們鄭重向客戶承諾，向客戶提供真實、誠信的信息，絕不采用不欺騙、嚇唬等手段達成銷售協(xié)議。
如果我們的工作人員未能遵守上述承諾，您可以按以下方式進行投訴。
客戶投訴電話：13585852345 客戶投訴電子信箱：shjiumao@163.com
